常見問題Q&A

◆是否訂購成功

◆如何追蹤訂單進度

◆如何修改密碼

進入『會員中心>帳戶詳細資料』，可以進行修改變更密碼。

◆如何變更地址

進入『會員中心>地址』，進行修改變更。

如訂單內容或商品有任何問題，請於訂單送達後7天鑑賞期內(含國定例假日)與我們聯繫。 
產品諮詢與服務專線: 04-7355578 　服務時間 (國定假日除外)：週一至週五 9:00~18:00
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• 據消保法規定，請於七天鑑賞期內(含國定例假日) 辦理，退貨商品須是全新狀態且保持完整包裝，否則將影響退貨權限。 (注意！鑑賞期非試用期)

　　※提醒您：保持完整包裝包含商品、發票、贈品及其他附件
　　※外觀不得有刮傷、破損、受潮、凹損、髒汙…等，倘若退換貨商品有缺件損毀，本公司有權視損毀程度折扣退款金額或要求酌收商品定
           價30%整新費用。
　　※退貨時客服人員將與您聯繫並派送大榮貨運去取件收回全訂單商品與贈品，運費需客人自行吸收。

• 因美容保養品屬於消耗性產品與私密商品， 考量衛生問題, 若拆開將視同購買，便不受理退貨。
• 退換貨商品若經查證是人為造成的產品髒汙、損壞、濫用等情形，本公司有權不予受理退換貨服務，並採取法律行動!
• 如因個人因素退貨次數過多，將視情況決定是否暫停出貨，請敬見諒。
• 單次訂購僅限一次換貨或退貨。

◆何時收到退貨款項?

收到退貨商品後，公司將進行驗收確認，沒問題後請您提供帳戶並退費給您!
請提供郵局或彰化十信帳戶，方便我們退款，謝謝您！
※提醒您，如有下列任一情形，將無法接受商品退換：

• 提出退換貨已超過收鑑賞期7日(含例假日)以上。
• 已被拆封的商品（此為個人消耗性商品，一經拆封恕不退換）。
• 附加贈品（試用品、旅行組及滿額贈品）已拆封使用。